Premium-Support für Schulträger
Professioneller IT-Support mit garantierten Reaktionszeiten ab unter 1 Stunde, persönlichem Betreuer und dediziertem Support-Team für Ihre Schulen.
Drei Wege, wie wir Ihre Schulträger-IT begleiten
Von einzelnen Schulungen über planbares Monats-Kontingent bis zum projektbasierten Support – kombinierbar je nach Bedarf
Fortbildungen
Schulungen und Workshops für Sekretariate, Schulleitung und IT-Verantwortliche – online oder vor Ort
- Online-Webinare zu Kernthemen
- Halbtages- und Tagesschulungen
- Onboarding-Pakete für neue Schulen
- Schulungsmaterial inklusive
- Aufzeichnung auf Anfrage
- Eigene Inhalte für Ihre Träger-Workflows
Monatliches Support-Kontingent
Feste monatliche Pauschale mit garantierter Reaktionszeit – planbarer Support ohne Überraschungen
- Vereinbartes Stundenkontingent pro Monat
- Reaktionszeit < 4 Stunden (kritisch < 1 h)
- Persönlicher Ansprechpartner
- Hotline & Ticket-System inklusive
- Remote-Zugriff via TeamViewer
- Übertrag ungenutzter Stunden ins Folgequartal
- Quartalsbericht mit Auswertung
Support nach Abstimmung
Ad-hoc und projektbasiert – ideal für einmalige Migrationen, Sondereinsätze oder Beratungstage
- Projektbasierte Zusammenarbeit
- Beratungstage zum festen Tagessatz
- Vor-Ort-Einsätze nach Vereinbarung
- Migrations- und Setup-Begleitung
- Keine monatliche Bindung
- Klare Aufwandsschätzung vorab
Garantierte Reaktionszeiten im Monats-Kontingent
Nach Priorität gestaffelt – innerhalb der Servicezeit Mo–Fr 8–18 Uhr
| Priorität | Reaktionszeit |
|---|---|
| Kritisch System komplett ausgefallen | < 1 h |
| Hoch Wichtige Funktion gestört | < 4 h |
| Normal Allgemeine Anfragen | < 8 h |
| Niedrig Feature-Wünsche | < 24 h |
So erreichen Sie uns
Wählen Sie den Kanal, der am besten zu Ihrem Anliegen passt
Ticket-System
Strukturierte Anfragen mit Tracking
- Alle Pakete
- Tickets jederzeit einreichbar
- Ticket erstellen
Persönlicher Betreuer
Ihr dedizierter Ansprechpartner
- Im Monats-Kontingent inkl.
- Nach Vereinbarung
- Direkte Nummer
Remote-Support
Bildschirmübernahme zur direkten Hilfe
- Im Monats-Kontingent inkl.
- TeamViewer/AnyDesk
- Sofort-Hilfe
E-Mail-Support
Für nicht-dringende Anfragen
- Alle Pakete
- support@schoolboost.de
- < 24 h Antwort
Welches Support-Modell passt zu Ihnen?
Reaktionszeiten, SLAs, Kanäle – wir besprechen, welches Paket zur Größe Ihres Trägers passt und wie der Übergang im laufenden Schuljahr klappt.
Kostenlos · 30 Min · Online · Unverbindlich
Zusätzliche Leistungen
Mehr als nur Support – komplette IT-Betreuung für Schulträger
Schulungen & Workshops
Regelmäßige Trainings für Ihr Team
- Online-Schulungen
- Vor-Ort-Workshops
- Zertifizierungen
- Admin-Training
SVWS-Server Management
Komplette Betreuung Ihrer SVWS-Installation
- Installation & Setup
- Migration von SchILD
- Updates & Patches
- Performance-Tuning
Security & Compliance
Sicherheit und Datenschutz garantiert
- Security Audits
- DSGVO-Compliance
- Backup-Management
- Disaster Recovery
Beratung & Optimierung
Strategische Beratung für Ihre IT
- Prozess-Analyse
- Digitalisierungsstrategie
- Change-Management
- Wirtschaftlichkeits-Check
Bereit für erstklassigen Support?
In 30 Minuten Beratung finden wir gemeinsam das passende Support-Paket für Ihre Schulen – kostenlos und unverbindlich.
Kostenlos · 30 Min · Online · Unverbindlich
Sprechen wir über Ihren Schulalltag
Wir hören zu, was Sie brauchen, und zeigen Ihnen in Ruhe, wie schoolboost Ihre Abläufe vereinfacht.
Schreiben Sie uns!
Wir melden uns innerhalb eines Werktags und finden gemeinsam den passenden Einstieg.